我们都会遇到难以相处的人，通常和他们交谈会让我们感到压力和沮丧。

这个研讨会探讨了在这些交流中发生了什么，并展示了你如何调整你的策略来与那些你觉得困难的人进行更有成效的对话。作为一名观众，你将看到如何处理被动攻击、抵抗和长期愤怒的模式。你将学习如何创造合适的条件与一个你觉得困难的人交谈，以及如何开始使用一个简单的五步方法来改变这种模式。