对于那些从事帮助工作的人来说，当客户脆弱、压力大或很快陷入冲突时，这可能是非常具有挑战性的。更复杂的是，沟通方式的不同往往会放大关系中的困难动态。本次研讨会回顾了导致这些挑战的因素，包括个人内部、个人之间和组织因素。小金体育通过案例研究，参与者将学习如何改变他们与客户的互动，以便将不健康的关系模式转变为更积极的互动和结果。

这个入门级别的讲习班适用于社会服务和保健人员、支助工作者、学校工作人员以及任何与表现出挑战性行为的人一起工作的人。工作坊包括演讲、视频、案例研究练习、体验练习、个人反思和小组讨论。

在研讨会结束时，参与者应该能够：

确定不断升级的困难行为模式描述导致冲突的常见沟通模式列出导致客户关系困难的外部和内部因素描述与正在经历精神健康挑战的人的有效沟通实践针对困难行为的三种常见模式的关键干预措施了解如何促进合作行为的循环

主题包括:

是什么让一个人难以相处？不断升级的困难行为循环将问题从人转移到模式将问题从判断转移到好奇心评估问题：这是我的，他们的，还是我们的？消极攻击模式的策略慢性愤怒模式的策略慢性抵抗模式的策略围绕与心理健康相关的挑战的考虑创造合作行为的循环

2024年11月19日（星期二）之前的早鸟注册为299美元+消费税或269美元+消费税

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