本课程适合:

• 客户服务代表
• 零售、酒店或其他面向客户的岗位的员工
• 专业销售人员
• 管理专业人士
• 企业家和管理者希望加强他们对客户服务的理解，以更好地培训他们的员工，提高整体客户满意度。

本课程结束时，学员将：

• 了解什么是客户服务方法。
• 了解你的行为如何影响他人的行为。
• 表现出自信和解决问题的能力。
• 运用技巧处理难缠的客户。
• 知道如何提供优质的客户服务。

时长7小时

面对面，同步

非学分课程退款政策

开课前7天退课：全额退款7天后退课：不退款

请参阅学费退还政策。

这一政策适用于所有在育空大学修学分课程的学生和所有小金体育通过育空大学继续学习部门修课程的非学分学生。