组织的所有成员都被期望并且经常被要求有效地处理工作场所的冲突，然而这可能是一项具有挑战性的任务。本课程将为您提供评估工作场所冲突的知识和技能，确定是否需要合作过程或更正式的干预过程，并选择最佳的干预方法。您将练习分析工作场所的冲突，并使用协作过程作为第三方进行干预。你将学会在解决冲突的方式中展示领导能力，使所有参与的人朝着双方都同意的解决方案前进。

先决条件：CRES-100/CRES-1101和CRES -1170