劫持人质是指一个人在违背其意愿的情况下被另一个人扣留。人质事件可能发生在员工与情绪不安的人、同事或家庭成员之间的困难情况自发升级时。本程序旨在提供如何应对人质情况的指导方针，为工作人员提供合理程度的保护。
如果你被劫持为人质：
- 照绑匪说的做。
- 保持冷静，耐心和观察力。
- 如果你需要任何特殊药物，告诉劫持者。
- 如果劫持者命令你拨打或接听电话，要简短。
- 发布后，请及时拨打911
- 向安全与安保部门报告（334-6042，小金体育通过办公室/教室电话或YukonU移动应用快速拨打222）或您的指导老师/直接主管。提供所有事件细节，做到客观、详细和描述性。这种详细的文件可能对调查有很大的帮助。
- 等待指示-准备与当局合作。
人质受害者行为准则：
- 只有在别人让你说话的时候才说话。
- 要有礼貌和真诚。
- 不要使用幽默或讽刺——这可能会引发劫持人质者采取进一步行动。
- 不要表露你的情绪。
- 保持面对面的接触，除非另有指示。
- 要有耐心。即使看起来没有什么作为，警察和其他人会努力让你（和其他人）安然无恙地获释。
如果你意识到有人被劫持为人质：
- 在任何情况下，雇员在知道有人被劫持为人质的情况下，都不得单独与劫持人质者打交道。
- 请立即联系911。提供所有已知的事件细节（地点、涉及的人数、涉及的武器等）。
- 通知安全部门（334-6042，小金体育通过办公室/教室电话或YukonU移动应用快速拨打222）或你的指导老师/直接主管，而不是其他人。